נתיבי עזרה ודיווח
אנחנו ערוכים לתת לך מענה אנושי וממוקד. אנא בחר את הדרך הנכונה:
צור קשר עם הצוות (אישי/טכני)
לשאלות כלליות, בעיות טכניות, או בקשות עזרה פרטניות. הפנייה נשמרת בסודיות.
דוח על פגיעה / סכנה
אנו מאמינים לאמת שלך. אם נתקלת בתוכן שמפר את כללי הלב או שאתה/את בסכנה – השתמש בכפתורים הבאים:
שאלות נפוצות (FAQ)
השאלות הנפוצות ביותר ש"ניצוצות" שואלים.
האם המדורה בטוחה לילדים ונוער?
כן. המדורה היא מרחב בטוח ומוגן. יצרנו עבורך אזור ייעודי, "לב צעיר", שבו כללי הבטיחות מחמירים במיוחד. כל תוכן שם נבדק על ידי צוות אנושי לפני פרסום, וכל פנייה נכנסת לטיפול מיידי. אנו ממליצים להורים ולמורים לקרוא את עמוד "מידע להורים ומורים" כדי להבין את נהלי הבטיחות שלנו.
האם השיתוף באתר באמת אנונימי?
כן, באופן מוחלט. אנו לא אוספים פרטים מזהים או כתובות IP. האנונימיות היא הערך העליון ביותר שלנו כדי להבטיח מרחב שבו תוכל לדבר מהלב, ללא חשש.
למה ה"ניצוץ" שלי לא פורסם?
כל "ניצוץ" עובר אישור של "שומרי המרחב" (הצוות). הסיבות הנפוצות לאי-פרסום הן שפה פוגענית, פרטים מזהים (שעלולים לפגוע באנונימיות שלך או של אחרים), או תוכן מסחרי.
איך אני יכול/ה לעזור ולתרום?
הדרך הטובה ביותר לתרום היא להיות נוכח/ת, להגיב בהקשבה לאחרים, ולתת תמיכה רגשית (🤗). אם ברצונך להצטרף לצוות ולתרום מזמנך, ניתן לעשות זאת דרך עמוד "הצטרפו למסע".
איך עובד השיר היומי?
השיר היומי נבחר בקפידה על ידי אוצרי התוכן שלנו ומתחלף בחצות. המטרה היא ליצור חוויה משותפת ורגע של הפתעה שייתן לך נחמה או תקווה.
אמנת המדורה (מסמכים רשמיים)
כללי האתר ונהלי האבטחה שלנו. אנא קראו אותם לפני שאתם ממשיכים.